Несмотря на обилие функций в системе Талланто, у наших клиентов возникают пожелания по доработкам (дополнительным функциям). Мы очень ценим ваши новые идеи и с удовольствием беремся их воплощать. Благодаря вашим идеям система Талланто развивается.
Когда к Вам пришла идея о новой функции, пожалуйста, запишите кратко ваши пожелания, структурируйте ваши мысли. Покажите написанный текст коллегам, обсудите логику сначала с коллегами в вашем учебном центре. Когда идея созрела, показывайте её вашему личному талланто-менеджеру!
После обсуждения с вашим талланто-менеджером за дело берутся наши программисты и обычно к выходу следующей версии ваша новая фантазия уже реализована. Новые версии мы выпускаем каждый месяц.
Надежда Кириченко, руководитель детского центра «Смекайка» (г. Москва) рассказывает о своём опыте работы с системой Талланто:
«Очень удобная функция, опять же, под нас немножечко видоизменили: когда клиент обещает нам оплатить, то мы создаем финансовую операцию. По этой финансовой операции мы можем неделю спустя выбрать всех тех клиентов, которые нам обещали оплатить. Потому что, если клиент обещал платить, значит у него явный интерес. Теперь нам не приходится перелопачивать всю базу, чтобы найти кто нам что обещал. Мы быстро вычисляем всех тех, кто нам наобещал, и начинаем, в первую очередь, звонить им.»
«Есть возможность, прежде всего, своевременно отслеживать какие-то финансовые процессы нашей компании - это на сегодняшний день с постепенным ростом компании стало особенно актуально, потому что в предыдущей программе у нас такой функции не было.»
«Очень важно записывать всю информацию, касающуюся конкретной семьи, конкретного клиента и к этому нужно, наверно, привыкать месяц-два, постоянно напоминать сотрудникам. Вот, зашел клиент, оплатил - важно сразу занести не в тетрадку, а в базу, потому что потом, со временем, люди даже без этого просто работать не смогут. Это расширение возможностей нашего мозга, потому что невозможно запомнить всю информацию. Может по 10 клиентам возможно запомнить. Но когда их 100-200, чего и всем желаю (600, как у нас ежегодно), просто невозможно и ненужно запоминать. Если мы будем пытаться все запомнить, мы упустим что-то гораздо более важное.»
Смотрите полный видео-отзыв Надежды Кириченко:
P.S. В конце интервью Надежда добавила: "Сотрудники, конечно, переходя на новую программу, немножечко кряхтели". Как видите, даже успешные учебные центры преодолевают трение.
