На каждом занятии отметить посещение учеников занимает 5 минут, и если не лениться, учебный центр получит массу преимуществ.

Люди инертны, и это даже не надо доказывать. Хуже, когда инертность касается работы – это уже повод руководителю компании для серьезного размышления. Так как же все-таки бороться с этой проблемой? И нужно ли это делать?

1 клик – шестикратные возможности

Давайте рассмотрим эпизод из жизни учебных центров. Примером может выступать маленький, но очень важный нюанс в работе – отметить посещение учеников в базе. Эта функция в crm-системе Tallanto задумывалась для разгрузки администраторов от рутинной монотонной работы, чтобы они могли переключиться на те участки, которые нельзя автоматизировать – например, живое общение с клиентами. А как же происходит на практике? Эта несложная работа воспринимается сотрудниками школ как бесполезная трата времени. Если преподавателю сложно отмечать учеников в crm-системе Tallanto, тогда эту работу делает администратор, обычно в учебном центре так и происходит. Потом администратор переносит данные с листочков в базу. Перед занятием администратор может выдать преподавателю список группы и отметить в нем должников.

Итак, один клик в шесть раз увеличивает возможности школы при работе в crm-системе, уменьшает количество рутинной работы и экономит массу времени сотрудникам.

Работа с crm-системой Tallanto позволяет занести в карточку ученика всю подробную информацию о нем и выбранных им занятиях. Более того, есть возможность отметить следующие статусы ученика:

• предварительно записан – записался на занятие, но еще не оплатил;
• записан бесплатно - при посещении с баланса ученика не будет сниматься стоимость занятия;
• аванс – оплатил часть стоимости занятия;
• полная предоплата – оплатил полную стоимость занятия;
• посетил занятие – уже пришел на занятие и заплатил деньги;
• посетил бесплатно – пришел на занятие и не должен ничего платить;
• посетил за баллы – пришел на занятие за бонусные баллы или по другой акции;
• прогул – ученик пропустил занятие без уважительной причины;
• не придет – записавшийся ученик предупредил, что не сможет прийти на занятие;
• в очереди – ученик поставлен в очередь.

Помогайте администратору отмечать учеников

Как известно, настрой сотрудников школы зависит в первую очередь от руководителя. Если они будут правильно замотивированы директором, то процесс регистрации посещений станет регулярным. При этом необходимо учитывать, что мотивация «Давайте, делайте!» - это не мотивация, это кнут. Настоящая мотивация – когда руководитель подсказывает, помогает и контролирует работу. Если администраторы и преподаватели будут чувствовать поддержку и помощь со стороны руководителя, конечно, они начнут качественно выполнять свою работу.

Приятный бонус

И напоследок - о приятном и весьма существенном бонусе, который получит руководитель учебного центра после правильно проведенной работы с персоналом. Если учет посещения учеников ведется регулярно, это позволит быстро и без лишних проблем начислить зарплату преподавателям, поскольку в системе уже заложены все необходимые данные: количество занятий или часов и список учеников. Формулы для этого могут использоваться разные: за часы, в зависимости от дохода от занятия или в зависимости от количества посетивших учеников.