Где теряются ученики? Воронка продаж.
Рейтинг: 
Средняя: 5 (10 оценок)
Александр Шлигерский, руководитель компании Талланто

Полная схема Воронки Продаж

Скачать PDF


Вложения в рекламу не имеют смысла без отлаженной воронки продаж. Слово «воронка» выбрано не случайно, она похожа на фильтр, через который проходят не все ученики. В верхней части воронки поток большой, в нижней учеников остаётся гораздо меньше. То есть директор учебного центра считает сколько учеников теряется на каждом этапе продаж и делает всё для того чтобы до покупки абонемента (или разового занятия) доходили как можно больше учеников.

Сарафанное радио – один из самых эффективных способов привлечения учеников. Но эффект от сарафанного радио Вы увидите только если на пути к покупке абонемента не будете терять учеников. Какая польза от сарафанного радио, если ученик после пробного занятия не купил абонемент?

Рассмотрим этапы воронки продаж на примере школы иностранных языков. У некоторых учебных центров нет пробного занятия или нет абонементов (то есть, ученик проходит через другие ступени продаж), но общая логика воронки сохраняется.



Этап1: Звонок или заявка после посещения сайта

Важно чтобы ученик легко мог найти расписание на сайте и оставить заявку. Это уже половина успеха! Затем заявки сразу поступают к менеджеру. Не отвеченные звонки фиксируются, затем менеджер перезванивает ученику. На данном этапе вполне реально получить конверсию 4%. То есть из 1000 посетителей сайта 40 человек оставляют заявку или совершают звонок.



Этап2: Запись на пробное занятие

При хорошо поставленной обработке заявок и звонков (контроль со стороны руководителя) получаем конверсию 60-70%.



Этап3: Посетили пробное занятие

Если отправлять ученикам напоминание по SMS за 1 день до занятия, то можно получить конверсию 70% на этом этапе. Без напоминания обычно приходит только 40-50% учеников.



Этап4: Купили абонемент

Добиться конверсии в 60-70% на этом этапе можно только с хорошо налаженной работой администратора: всем ученикам перезванивают после пробного занятия, выясняют потребности, рассказывают об акциях. Возможность онлайн-оплаты также позитивно сказывается на конверсии. По статистике 10-15% учеников предпочитают онлайн-оплату.



Измеряй и властвуй!
Только после того как директор учебного центра начнет измерять конверсию на каждом этапе продаж, можно говорить о системной работе. Тогда решения будут приниматься обоснованные: будет понятно где узкие места, над какими процессами стоит поработать.


Скачать PDF

Консультация «Воронка продаж в вашем учебном центре»

Продолжительность консультации - 1 час.

Что мы сделаем в ходе консультации:

  • определим этапы продаж;
  • измерим конверсию на каждом этапе;
  • найдем инструменты для повыгения конверсии;
  • пропишем реалистичные цели на ближайшие 3 месяца, обговорим механизмы контроля за выполнением поставленных целей.

Стоимость: 2000 руб


Акция! Консультация в подарок, при заказе первого месяца TallantoProf до 26 января 2015 года.

Звоните прямо сейчас +7 495 518-68-00 и заказывайте консультацию! Или записывайтесь онлайн.



Чуть не забыл! Спасибо, что напомнили :)
Напомнить ученикам за 1 день до занятия приносит увеличение дохода на 25%. Кстати, напоминать можно автоматически и не тратить время администратора...
Заказать обратный звонок
Выберите самое интересное
и получите сразу на почту

Нажимая на кнопку «Получить материалы» я даю согласие на обработку персональных данных.