Александр Шлигерский, руководитель компании «Талланто»
Директора учебных центров часто говорят, что у них нет времени заниматься развитием своего бизнеса. Очень плотный график, много дел, постоянная текучка срочных задач… Давайте проанализируем, куда уходит время директора.
Можно переложить некоторые рутинные задачи на администратора, но администратор тоже загружен работой.
Но директор просто обязан находить время на развитие учебного центра! Если учебный центр останавливается в развитии, то его обгоняют конкуренты, которые быстрее распознали тенденции на рынке, поняли что нужно клиентам и смогли быстро среагировать.
Сегодня мир уже не тот, что несколько лет назад, особенно в России скорость изменений очень велика. Стоять на месте сегодня означает двигаться назад.
Приведем несколько примеров таких изменений.
Одна из актуальных тенденций в области коммуникаций – развитие мобильного интернета. Скорость и доступность мобильного интернета растут: продажи планшетников в России выросли в 3 раза только за последний год, продажи смартфонов и айфонов увеличились на 60%.
Рынок мобильных приложений растет как на дрожжах. Это значит, что в ближайшее время учебному центру придется не только развивать свой сайт, соц. сети, но и делать мобильные приложения. Если через 1-2 года в вашем учебном центре не будет мобильного приложения с календарем занятий, возможностью записаться на занятие и внести предоплату онлайн, тогда вы рискуете потерять ваши сегодняшние позиции на рынке.
Электронные деньги уже стали обычным и удобным способом оплаты, люди привыкли платить через Интернет и через телефон.
Некоторые школы уже используют потенциал этой новой технологии: предоплата занятия (полная или частичная), покупка абонементов, покупка подарочных сертификатов.
При покупке на сайте учебные центры предоставляют ученикам небольшую скидку, обычно 5-10%, чтобы облегчить принятие решения.
Вот если бы удалось автоматизировать некоторые задачи… К счастью, сегодня уже существуют технологии, позволяющие автоматизировать многие рутинные процессы.
Тогда у директора останется время и на важные вопросы:
Выпишите на листе бумаги задачи, которыми Вы сейчас занимаетесь, и поставьте примерное время, которое тратите на данную задачу в течение недели. Например, задача «Подготовка email- и sms-рассылок» требует 2 часа в неделю.
Как Вы думаете, какие из этих задач можно делегировать?
Далее составьте список задач, которыми, по Вашему мнению, Вам стоит заниматься как директору учебного центра. Рядом с каждой задачей оцените, сколько времени будет требоваться на ее выполнение в течение недели.
Итак, руководителю жизненно важно максимально освободить себя и администратора от рутины. Причем ситуация ухудшается постепенно, директор уже не замечает, что занимается в основном не своей работой. Это все понимают, но как изменить ситуацию? Мы не предлагаем «волшебной таблетки». Для того чтобы успешно исключить руководителя из текучки, необходимо провести глубокие изменения в сознании руководителя и преодолеть типичные сопротивления сотрудников учебного центра.
Об этом читайте в нашей следующей статье «Изменения начинаются в голове».
Читайте также:
